质量承诺

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质量承诺

为深入推进质量诚信管理体系建设，切实履行企业质量主体责任，向客户、社会及监管方作出清晰、明确的质量保证，我公司结合冶金机械制造行业特点，从基础层（法律法规层）、核心层（企业自主发布层）、合理期望层（卓越追求层）三个维度，制定并发布本质量承诺，具体内容如下：

一、基础层：严守法规底线，筑牢质量合规根基

基础层是质量承诺的法定底线，是企业必须遵守的强制性要求，我公司郑重承诺：

1.严格遵守法律法规要求

全面遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国特种设备安全法》《冶金企业和有色金属企业安全生产规定》等国家法律法规，严格落实《工贸企业重大事故隐患判定标准》要求，建立安全风险管控和隐患排查治理双重预防机制，确保生产经营全流程合法合规。

2.严格执行强制性标准

所有产品均严格执行国家及行业强制性标准，涵盖钢铁产品等相关强制性国家标准，确保产品安全性能与技术指标全面符合强制性要求，绝不生产或销售任何不符合强制性标准的产品。

3.落实质量主体责任

严格落实产品质量主体责任，建立产品质量追溯体系，对产品全生命周期质量负责。若因我方产品不符合法定要求给客户、社会造成损失的，我公司将依法承担赔偿责任及相应法律责任。

二、核心层：坚守自主承诺，保障核心品质服务

核心层是质量承诺的核心内容，是企业基于自身能力向市场作出的自主保证，我公司郑重承诺：

1.全流程质量管控，确保产品 100% 合格出厂

建立覆盖研发设计、原材料采购、生产制造、成品检验、交付运输的全链条质量管理体系，通过 ISO9001 质量管理体系认证。原材料入厂进行材质检测；生产过程实施工序检测，关键工序实施 100% 全检；成品出厂前进行水压试验、空载单机、联机试运行等全性能检测，确保每一台设备、每一个部件 100% 合格出厂，不合格产品绝不流入市场。

2.产品性能承诺，保障高可靠、高精度、高耐用

关键核心部件严把质量关口，逐件检测，核心部件严格控制公差，确保精度可靠；

整机平均寿命、核心部件使用寿命均达到或高于同行业平均水平，立模模具使用寿命远超市场同类产品。

3.全周期售后服务，快速响应客户需求

推出 “3 个 100%” 服务承诺：

客户服务 100% 前伸后延，为客户提供从工艺设计、设备安装、人员培训到运维指导的全流程一站式服务；

客户投诉 100% 响应，接到客户反馈后，2 小时内给出初步解决方案，72 小时内实现现场服务（偏远地区不超过 5 天）；

质保服务 100% 落实，整机产品、核心部件严格遵循合同约定，质保期内因质量原因造成损坏的部件免费更换、免费维修。

三、合理期望层：追求卓越绩效，超越客户合理期望

合理期望层是质量承诺的拓展延伸，是企业追求卓越、引领行业发展的体现，我公司郑重承诺：

绿色低碳发展，助力行业“双碳”目标

深入践行绿色制造理念，将低碳理念贯穿产品全生命周期：

自主研发节能环保冶金装备，通过能效模拟优化设计，确保客户使用我方设备单位产品能耗有所降降低，助力客户实现低碳转型；

自身生产过程推行清洁生产，制造焊接过程全部使用焊接收尘，全力打造绿色工厂，实现绿色低碳发展。

技术创新引领，推动行业标准升级

坚持创新驱动发展，每年投入专项研发费用，聚焦铅锌铜冶金、智能化冶金装备等前沿领域，突破核心技术瓶颈。同时，积极参与国家、行业标准的制修订工作，以自身技术能力推动行业标准升级，引领冶金装备行业高质量发展。

卓越绩效改进，持续提升质量水平

导入卓越绩效管理模式，建立质量持续改进闭环机制，每年制定质量提升目标，通过 PDCA 循环不断优化质量管理体系，持续提升产品品质与服务水平，超越客户的合理期望。

个性化定制服务，满足客户差异化需求

针对不同客户的工艺特点、生产需求，提供定制化的冶金装备解决方案，从设计阶段就深度对接客户需求，为客户提供专属的产品设计、工艺配套服务，帮助客户提升生产效率，实现价值最大化。

我公司将严格履行以上承诺，自觉接受客户、社会及监管部门的监督，以诚信经营、卓越品质，打造冶金机械制造行业的质量标杆，为行业高质量发展贡献力量。

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